1. Đảm bảo các hoạt động liên quan đến các dịch vụ của Kho Lạnh được phân bổ thực hiện kịp thời và đúng theo quy trình, quy định, tối ưu chi phí.

• Quản lý, phân công nhiệm vụ và kiểm tra việc thực hiện của các tổ (chứng từ, hiện trường, kỹ thuật, xe nâng..) để bảm bảo các quy trình hoạt động trong Kho Lạnh được thực hiện đúng theo quy định về ISO, quy định của Kho Lạnh và của Công ty.
• Phối hợp các tổ để sắp xếp, điều động trong công tác kiểm kê hàng hóa định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của BGĐ hoặc P.Kế toán.
• Tiếp nhận và xứ lý hoặc hướng dẫn nhân viên xử lý các vấn đề phát sinh, vướng mắc, khiếu nại của khách trong liên quan đến các hoạt động, chi phí dịch vụ, chất lượng hàng hóa,….
• Kiểm tra nhu cầu và định hướng của khách hàng để điều chỉnh các quy trình hoạt động, nguồn nhân lực tương ứng; có kế hoạch sắp xếp và bố trí và sử dụng diện tích kho phù hợp.
• Phân tích, đánh giá việc thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch và báo cáo cho Giám Đốc để hoàn thành kế hoạch kinh doanh của Trung tâm.
• Thực hiện đàm phán, thương thảo với khách hàng để có được mức giá tốt nhất, chi phí thấp nhất cho công ty.

     2. Đảm bảo công tác vệ sinh, an ninh, an toàn cho hàng hóa và các tài sản của Kho Lạnh.

• Lên kế hoạch, phân công và kiểm tra công tác vệ sinh kho, độ an toàn của các thiết bị vận hành hàng hóa, công cụ lao động, PCCC hay các tài sản của Kho Lạnh (kệ, xe nâng, pallet, cửa, cầu nâng, hệ thống PCCC, điện,…). Báo cáo sự cố và đề xuất sữa chữa, thay thế, bổ sung (nếu có).
• Báo cáo và xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến an ninh xảy ra trong Kho Lạnh: mất hàng hóa/tài sản, xô xát, sự cố tai nạn,….
• Đảm bảo việc tuân thủ các quy trình về quản lý tài sản, CCDC ra – vào kho.
• Đảm bảo môi trường làm việc sạch sẽ và khoa học theo tiêu chuẩn ISO đã thiết lập tại Kho Lạnh
• Đề xuất, thiết lập, cải tiến các quy trình của Kho Lạnh nhằm nâng cao tính an toàn, an ninh và chính xác trong các hoạt động.

     3. Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, nhà thầu, các cơ quan hữu quan và các bộ phòng ban khác.

• Thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng nhằm: Lấy được sản lượng hàng nhập, lưu, xuất dự kiến cao. Phối hợp với khách hàng tạo điều kiện thuận lợi cho hàng hóa của khách hàng lưu chuyển tại phòng Kho Lạnh đạt hiệu quả cao nhất.
• Theo dõi công nợ của Khách hàng và Phối hợp với Phòng Kế toán để hồi công nợ, nguồn vốn từ việc bán dịch vụ của Kho Lạnh về cho Công ty đúng thời hạn.
• Phối hợp với HCNS để tổ chức, triển khai thực hiện sắp xếp điều động nhân sự, các hoạt động khác theo nhu cầu của Kho Lạnh, tuân thủ đúng quy chế của Công ty và Luật lao động.

    4. Hướng dẫn, đào tạo và kiểm tra việc thực hiện quy trình, quy định của các nhân viên trực thuộc.